Aperçu général

Nous espérons sincèrement que vous êtes satisfait de votre achat AMWA Collection, mais si vous changez d’avis pour quelconque raison, nous serons heureux de rembourser votre achat à condition qu’il soit retourné dans son emballage d’origine et non porté dans les 14 jours suivant sa réception. À défaut de respect par le client des présentes conditions, AMWA Collection ne pourra procéder au remboursement ou à l’édition d’un avoir pour les produits concernés.

Veuillez noter que les retours ne sont pas gratuits et qu’il sera de l’entière responsabilité du client de payer le retour de tout article acheté chez nous. Nous ne prendrons aucune responsabilité pour les articles perdus pendant le transport et recommandons fortement que tous les retours soient envoyés par courrier recommandé.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours (14 jours maximum).

Remboursement tardif ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. 
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à amwa.caftan@gmail.com.

Article en solde

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Comment expédier mon colis retour ? 

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse qui vous sera communiquée lors de votre demande de retour effectuée par mail à l’adresse amwa.caftan@gmail.com.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits de votre remboursement.

Besoin d’un renseignement ?

Contactez-nous à l’adresse amwa.caftan@gmail.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.